Toller Service
Verfasst von Johanna am 25. Januar 2010 - 8:15
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Nach wie vor bin ich der Organisation und Hilfsbereitschaft meiner Austauschorganisation begeistert. Nie habe ich das Gefühl, allein dazustehen oder niemanden erreichen zu können.
Nun, zum Jahresende kam eine Mail, ein Newsletter, der nicht nur ein schönes Fest und einen guten Rutsch wünschte. Er gab auch noch mal Hinweise, dass man zu den besinnlichen Festen etwas Heimweh bekommen könnte und dass man dann aktiv dagegen vorgehen sollte, zum Beispiel mit Ablenkung!
Außerdem bereitet dieser Brief schon mal auf den Abflug vor. Uns wurde noch einmal ausführlich gesagt, dass ein Verwandtenbesuch nicht vor dem ersten Mai stattfinden dürfe, eine Verlängerung nur in bestimmten Fällen möglich sei usw.
Ich finde das sehr beruhigend und professionell.
Toller Service
Aber die Post nervt
Jeder versteht unter einem Service, einem guten Service, etwas anderes.
Ich bin jedenfalls vom Service der Post völlig genervt, denn hat man mal ein Gramm mehr im Paket, kann der Preis gleich im 24 Euro steigen. Das ist doch verrückt!
Zudem dauern mir die Paketsendungen viel zu lange. Vor Wochen hatte ich ein Paket abgeschickt und ist es angekommen? Nein .... Bis zu acht Wochen Reisezeit sind einzurechnen.
Ich denke mal, dann ist die Schokolade auch bald verdorben. Ich bin überhaupt nicht zufrieden und wünschte mir ein wenig mehr Kundenservice.